Facebookログインで新しいアカウントになってしまう場合
下記の状況が考えられます。
- Facebookアカウントが複数ある
- それぞれのFacebookアカウントに紐付いて、Rettyアカウントが作成された
- Facebookアカウントに紐付いていた利用中のRettyアカウントとは、別のRettyアカウントへログインしてしまった
例）
- Facebookサイト/アプリで「Facebookアカウント（A）」にログインしている
→「Rettyアカウント（A）」にログインされる - Facebookサイト/アプリで「Facebookアカウント（B）」にログインしている
→「Rettyアカウント（B）」にログインされる
※１つの「Facebookアカウント」に対して、１つの「Rettyアカウント」が紐付きます
Facebookログインで新しいアカウントになってしまった際の対処方法
下記の手順で選択しているFacebookアカウントを確認し、再ログインしてください。
ステップ1：Rettyアプリからログアウト
| iPhoneアプリ | Androidアプリ |
|---|---|
| 1.トップ画面下部の[マイページ]をタップ | 1.トップ画面上部[三]をタップ |
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| 2.画面最下部までスクロールし[ログアウト]をタップ | 2.画面最下部までスクロールし[ログアウト]をタップ |
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| 3.[ログアウト]をタップ | 3.[OK]をタップ |
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ステップ2：Facebookアカウントを切り替える
| iPhoneアプリ | Androidアプリ |
|---|---|
| 4.スマートフォンのホーム画面より[safari]のアイコンをタップ | 4.スマートフォンのホーム画面より[Google Chrome]のアイコンをタップ |
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5.[safari]上でFacebookサイトを検索し、[三]をタップ ※必ずWeb上でFacebookを開いているか確認してください。自動でFacebookアプリに飛ぶ場合があります |
5.[Google Chrome]上でFacebookサイトを検索し、[三]をタップ ※必ずWeb上でFacebookを開いているか確認してください。自動でFacebookアプリに飛ぶ場合があります |
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| 6.画面最下部までスクロールし、[ログアウト]をタップ ※[safari]上でFacebookからログアウト |
6.画面最下部までスクロールし、[ログアウト]をタップ ※[Google Chrome]上でFacebookからログアウト |
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| 7.スマートフォンのホーム画面に戻り[Facebookアプリ]をタップ | 7.スマートフォンのホーム画面に戻り[Facebookアプリ]をタップ |
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8.[Facebookアプリ]にて、[三]をタップ ※[Facebookアプリ]で、どのアカウントにもログインしていない場合は、手順10までスキップ |
8.[Facebookアプリ]にて、[三]をタップ ※[Facebookアプリ]で、どのアカウントにもログインしていない場合は、手順10までスキップ |
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| 9.[Facebookアプリ]からログアウト | 9.[Facebookアプリ]からログアウト |
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| 10.[Facebookアプリ]でRetty会員登録時に選択していたFacebookアカウントへログイン | 10.[Facebookアプリ]でRetty会員登録時に選択していたFacebookアカウントへログイン |
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ステップ3：Rettyアプリに再ログイン
| iPhoneアプリ | Androidアプリ |
|---|---|
| 11.スマートフォンのホーム画面に戻り[Rettyアプリ]をタップ | 11.スマートフォンのホーム画面に戻り[Rettyアプリ]をタップ |
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| 12.[ログインする]より、[利用規約およびプライバシーポリシーに同意します]にチェックを入れ、[Facebook]をタップ | 12.ログイン画面より、[利用規約およびプライバシーポリシーに同意します]にチェックを入れ、[Facebookで登録・ログイン]をタップ |
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上記の手順を試しても解消しない場合は、【手順2】をお試しください。