予約をキャンセルしたい

Rettyネット予約にて予約された場合、以下の方法でキャンセルが可能です。
1．オンラインでのキャンセル
2．お電話でのキャンセル

それぞれの手順については、以下をご参照ください。

1．オンラインでのキャンセル
ご予約予定日時の24時間前であれば以下の方法で、オンラインでのキャンセルが可能です。
A：予約完了メールに記載されたURLよりキャンセル
B：[予約管理ページ]よりキャンセル

【Aの場合】
（１）予約受付完了メールを開く
（２）メールに記載された[予約確認ページURL]を開く
（３）[予約キャンセル画面]を開く
（４）キャンセル理由を選択し、[予約をキャンセルする]をタップする

【Bの場合】
　▼iPhoneアプリ
（１）トップページ下部のタブから[予約]をタップし予約管理画面を開く
（２）確定したご予約から、キャンセルを希望されている予約の[予約詳細確認]をタップする
（３）[予約キャンセル画面へ]をタップする
（４）キャンセル理由を選択し、[予約をキャンセルする]をタップする

　▼Androidアプリ
（１）トップページ左上[三]をタップし[予約管理]をタップ
（２）確定したご予約から、キャンセルを希望されている予約の[予約詳細確認]をタップする
（３）[予約キャンセル画面へ]をタップする
（４）キャンセル理由を選択し、[予約をキャンセルする]をタップする

　▼PC Webサイト
（１）トップページ右上部のアイコンをクリックし[予約管理]を選択
（２）確定したご予約から、キャンセルを希望されている予約の[予約詳細確認]をクリックする
（３）[予約キャンセル画面へ]をクリックする
（４）キャンセル理由を選択し、[予約をキャンセルする]をクリックする

　▼スマホWebサイト
（１）トップページ右上[三]をタップし[予約管理]を選択
（２）確定したご予約から、キャンセルを希望されている予約の[予約詳細確認]をタップする
（３）[予約キャンセル画面へ]をタップする
（４）キャンセル理由を選択し、[予約をキャンセルする]をタップする

2．お電話でのキャンセル

以下に該当する場合は直接お店様へお電話してキャンセルしてください。

・オンラインでのキャンセル期限（ご予約予定日時の24時間前）が過ぎた場合
・【予約確認ページURL】が記載されていない場合
・リクエスト予約が確定していない段階でキャンセルをご希望の場合

【注意点】

・予約をキャンセルすると予約完了メールを受信したメールアドレス宛に「確認メール」が送信されます。
→予約完了メールについてはこちら

・予約確定メールへ返信するかたちでご連絡いただきましても、お店には届きませんのでご注意ください。
・Retty Go To Eatキャンペーンにてクーポン利用予定の予約をキャンセルすると、同時にクーポンの利用も無効となり、クーポンは返還されませんのでご注意ください。
→詳しくはこちら

上記で解決しない場合、Rettyカスタマーサポートまでお問い合わせください。
※Rettyアカウントをお持ちの方はログイン後アプリ内の[問い合わせ]よりお問い合わせください。