予約をキャンセルしたい

以下の方法でキャンセルが可能です。
1．オンラインでのキャンセル
2．お電話でのキャンセル

1．オンラインでのキャンセル

ご予約予定日時の24時間前であれば以下の方法で、オンラインでのキャンセルが可能です。

A：予約完了メールに記載されたURLよりキャンセル
B：Rettyにログインした状態で予約した場合は[予約管理ページ]よりキャンセル

【Aの場合】
（１）予約受付完了メールを開く
（２）メールに記載された[予約確認ページURL]を開く
（３）[予約キャンセル画面]より手続き

【Bの場合】
　▼iPhoneアプリ
（１）トップページ下部のタブから[予約]をタップし[予約管理]を開く
（２）該当の予約を選択し手続き

　▼Androidアプリ
（１）トップページ左上[三]をタップ
（２）[予約管理]をタップ
（３）該当の予約を選択し手続き

　▼PC Webサイト
（１）トップページ右上部のアイコンをクリック
（２）[予約管理]を選択
（３）該当の予約を選択し手続き

　▼スマホWebサイト
（１）トップページ右上[三]をタップ
（２）[予約管理]をタップ
（３）該当の予約を選択し手続き

2．お電話でのキャンセル

以下に該当する場合は直接お店様へお電話してキャンセルしてください。

・オンラインでのキャンセル期限（ご予約予定日時の24時間前）が過ぎた場合
・【予約確認ページURL】が記載されていない場合
・リクエスト予約が確定していない段階でキャンセルをご希望の場合

【注意点】
予約確定メールへ返信するかたちでご連絡いただきましても、お店には届きませんのでご注意ください。

上記で解決しない場合、Rettyカスタマーサポートまでお問い合わせください。
※Rettyアカウントをお持ちの方はログイン後アプリ内の[問い合わせ]よりお問い合わせください。