Rettyネット予約にて予約された場合、以下の方法でキャンセルできます。
1．オンラインでのキャンセル
2．お電話でのキャンセル
※予約確認メールは自動返信のため、ご返信いただいても、お店には届きませんのでご注意ください
それぞれの手順については、以下をご参照ください。
1. オンラインでのキャンセル
ご予約予定日時の24時間前であれば以下２通りの方法で、オンラインでのキャンセルができます。
予約をキャンセルすると予約時に入力したメールアドレス宛に「予約確認メール」が送信されます。
>>予約確認メールが届かない場合は、こちら
>>予約確認メールについては、こちら
A：予約確認メールに記載されたURLよりキャンセル
- 予約確認メールを開く
- メールに記載された[予約確認ページURL]を開く
- [予約キャンセル画面]を開く
- キャンセル理由を選択し、[予約をキャンセルする]をタップする
B：[予約管理ページ]よりキャンセル
iPhoneアプリ
- トップページ下部のタブから[予約]をタップし予約管理画面を開く
- 確定したご予約から、キャンセルを希望されている予約の[予約詳細確認]をタップする
- [予約キャンセル画面へ]をタップする
- キャンセル理由を選択し、[予約をキャンセルする]をタップする
Androidアプリ
- トップページ左上[三]をタップし[予約管理]をタップ
- 確定したご予約から、キャンセルを希望されている予約の[予約詳細確認]をタップする
- [予約キャンセル画面へ]をタップする
- キャンセル理由を選択し、[予約をキャンセルする]をタップする
スマホWebサイト
- トップページ右上[三]をタップし[予約管理]を選択
- 確定したご予約から、キャンセルを希望されている予約の[予約詳細確認]をタップする
- [予約キャンセル画面へ]をタップする
- キャンセル理由を選択し、[予約をキャンセルする]をタップする
PC Webサイト
- トップページ右上部のアイコンをクリックし[予約管理]を選択
- 確定したご予約から、キャンセルを希望されている予約の[予約詳細確認]をクリックする
- [予約キャンセル画面へ]をクリックする
- キャンセル理由を選択し、[予約をキャンセルする]をクリックする
2．お電話でのキャンセル
以下に該当する場合は直接お店様へお電話してキャンセルしてください。
- ご予約予定日時の24時間前が過ぎてしまった
- 「予約確認ページURL」が記載されていない
- リクエスト予約が確定していない段階でキャンセルしたい
上記で解決しない場合、Rettyカスタマーサポートまでお問い合わせください。
※Rettyアカウントをお持ちの方はログイン後お問い合わせください