Yahoo! JAPAN IDログインしたら新しいアカウントになってしまった

以下の状況の場合、Rettyのアカウントが複数作成されている可能性があります。

・予約情報やクーポン履歴の情報が全て消えている
・マイリストの[行きたい][行った]の情報が全て消えている
・フォローやフォロワーの情報が全て消えている

現状の仕様として、Yahoo! JAPANサイトでログインしている「Yahoo!JAPAN ID」に紐づいているRettyアカウントにログインされます。

例）
・Yahoo! JAPANサイトで「Yahoo! JAPAN ID（A）」にログインしている→「Rettyアカウント（A）」にログインされる
・Yahoo! JAPANサイトで「Yahoo! JAPAN ID（B）」にログインしている→「Rettyアカウント（B）」にログインされる

そのため、Yahoo! JAPAN IDを複数お持ちの場合には、一度Rettyからログアウトし、Yahoo! JAPANサイトでログインされているYahoo! JAPAN IDが、以前に使用したRettyアカウントと紐づいているかどうかを以下の手順にてご確認ください。

（１）アプリまたはWebでログインしている「Rettyアカウント」からログアウトする 
（２）端末のホーム画面よりWebブラウザ（Safari、chromeなど）を開く 
（４）Yahoo! JAPANのサイトを検索し、Yahoo! JAPAN IDのログイン画面を開く
（５）現在ログインされている「Yahoo! JAPAN ID」からログアウトする
（６）Rettyアカウントと連携していた「Yahoo! JAPAN ID」へログインし直す
（７）アプリまたはWebブラウザにて再度Rettyを開く 
（８）Rettyのログイン画面より、[Yahoo! JAPAN ID]を選択しログイン

※上記手順（１）および、（７）〜（８）はRetty側の操作です。
※上記手順（２）〜（６）はYahoo! JAPAN側の操作です。
※上記手順（６）にてRettyアカウントと紐づけていた「Yahoo! JAPAN ID」がわからなくなってしまった場合や、Yahoo! JAPANのサイト自体にログインできなくなってしまった場合は、Yahoo! JAPAN様へお問い合わせください。

上記で解決しない場合、Rettyカスタマーサポートまでお問い合わせください。
※Rettyアカウントをお持ちの方はログイン後アプリ内の[問い合わせ]よりお問い合わせください。